Евгений Котухов
ITSM/ITAM Эксперт & Технологический Партнер SimpleOne
Меня зовут Евгений Котухов, и я посвятил последние 10 лет своей карьеры автоматизации ИТ-процессов и внедрению ITSM/ESM-систем. Являюсь официальным технологическим партнером компании SimpleOne и специализируюсь на решении технических задач для бизнеса.
Как я пришел в ITSM
Мой путь в ИТ начался в 2014 году с должности оператора в крупной технической компании. Именно тогда я впервые столкнулся с ITIL и понял, насколько важны грамотно выстроенные процессы и автоматизация.
В 2016 году углубился в изучение методологии ITIL и получил сертификацию ITIL Foundation и intermediate certification. Это изменило мое понимание того, как должны работать ИТ-службы в современных компаниях.
Сертификация и квалификация
- ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management (PeopleCert, 2018)
- ITIL® Intermediate Certificate in IT Planning, Protection and Optimization (PeopleCert, 2018)
- ITIL® Intermediate Certificate in IT Service Offerings and Agreements (PeopleCert, 2018)
- ITIL® Intermediate Certificate in IT Release, Control and Validation (PeopleCert, 2018)
- ITIL® Intermediate Certificate in IT Operational Support and Analysis (PeopleCert, 2018)
Что меня мотивирует
Больше всего меня вдохновляет момент, когда клиент видит реальные результаты внедрения - сокращение времени решения задач с часов до минут, автоматизацию рутинных процессов, повышение прозрачности работы ИТ-службы. Именно эти изменения показывают истинную ценность правильно настроенной ESM-системы.
Мой подход к работе
Я практикую - современный способ управления, основанный на трёх простых принципах.
Вовлечение - людей нельзя заставить работать эффективно, но можно вдохновить, создав условия для добровольного участия, где каждый вносит свою уникальную ценность, а разнообразие взглядов усиливает креативность и качество решений.
Инверсия - менеджмент не "сидит сверху и командует", а работает как сервис для команды. Его работа - убрать барьеры, достать нужные ресурсы, согласовать правила и защитить людей от лишней бюрократии. Команда делает основную работу, а менеджмент помогает ей это делать.
Прозрачность - полная открытость во всём: стратегии, финансах, процессах принятия решений, чтобы каждый понимал, что происходит и почему.
В основе этого подхода лежит простая философия: люди всегда на первом месте.
Поэтому я за максимальную результативность в достижении конкретных бизнес-результатов и измеримых улучшений, за открытое партнерство, совместную командную работу и построение долгосрочных отношений, где становлюсь надежным союзником в развитии вашего бизнеса.
Почему SimpleOne
Выбор SimpleOne как основной платформы был осознанным решением. Эта российская платформа сочетает в себе мощный функционал enterprise-уровня с гибкостью настройки под специфические требования бизнеса.
За годы работы с SimpleOne я не только изучил возможности платформы, но и создал собственные решения, которые теперь используются клиентами. Статус технологического партнера подтверждает мою экспертизу и дает возможность влиять на развитие продукта.
Чем горжусь
Больше всего горжусь не количеством внедренных систем, а отзывами клиентов о том, как изменилась их работа. Когда ИТ-служба из "пожарной команды" превращается в стратегического партнера бизнеса - это и есть главный показатель успеха.